Šiuo metu verslo pasaulyje plinta labai patogi fantazija. Kad marketingo strategija pagaliau automatizuota. Kad gali atidaryti AI įrankį, paprašyti go-to-market plano ir gauti kažką, kas atrodo pakankamai profesionaliai, kad praeitų kaip mąstymas.
Ir vizualiai ta fantazija laikosi. Skaidrės tvarkingos. Frameworkai sudėlioti. Kalba skamba užtikrintai.
Bet marketingas niekada nežlugo dėl žodžių ar struktūros trūkumo. Jis žlunga dėl blogų sprendimų.
Ką AI daro gerai. Ko nedaro.
AI puikiai kuria strategijos formos turinį. Bet priimti strateginius sprendimus jis nemoka.
Jei giliai nesupranti marketingo, AI rezultatas beveik visada atrodys įspūdingai. Ne todėl, kad jis stiprus, o todėl, kad generinis mąstymas skamba sofistikuotai, kai jį apvelki pažįstamais frameworkais. Be ilgametės patirties ir gilių pramonės žinių, tiesiog neturi vidinio atskaitos taško, pagal kurį galėtum įvertinti, ar rekomendacija yra aštri, ar tiesiog gražiai suformatuota nesąmonė.
Tikra strategija nėra dokumentas. Tai serija kompromisų:
- Į ką fokusuotis
- Ką ignoruoti
- Kur leisti pinigus
- Kur neleisti
- Kas turi būti tiesa, kad tai veiktų
- Kas suluš, jei neveiks
Jei negali užduoti šių klausimų AI sugeneruotai strategijai, tu jos nevertini. Tu ja grožiesi. Ir būtent taip tuščiavidurės strategijos gauna patvirtinimą.
Kodėl AI marketingas atrodo neblogai, bet neduoda nieko
Dauguma AI sugeneruotų marketingo strategijų nėra klaidingos. Jos yra tuščios. Jos suvidurkinamos iš to, kas kažkada, kažkur, kažkam veikė. Jos sukurtos taip, kad nieko neįžeistų, nieko nenustebintų ir nieko nediferencijuotų.
Todėl tiek daug AI sugeneruoto marketingo atrodo puikiai skaidrėse ir neduoda nieko rinkoje.
AI nepanaikina poreikio ekspertizei. Jis atskleidžia jos nebuvimą.
Kaip patyrę marketingo specialistai naudoja AI kitaip
Kai patyrę marketingo specialistai naudoja AI, jis pagreitina mąstymą, pašalina rutininį darbą ir paaštrina analizę. Sprendimai lieka žmogiški. AI atlieka juodą darbą - apibendrina, rašo juodraščius, performatuoja. Marketingo specialistas priima sprendimus.
Kai nepatyrę komandos naudoja AI, pasitikėjimas savimi auga, turinys didėja, o rezultatai tyliai stagnuoja. Strategija tampa pristatymu, o ne disciplina. AI galvoja, žmogus patvirtina, ir niekas nepastebi, kad mąstymas buvo generinis, kol kampanija neatneša rezultatų.
Ar AI pakeis marketingo žmones?
Taip. Bet tik konkrečius.
Marketingo specialistai, kurių pagrindinė vertė buvo kurti žodžius, skaidres ir dokumentus - tie, kuriuos galėjo pakeisti bet kas, kas moka gerai rašyti promptus - šios pozicijos jau nyksta.
Marketingo specialistai, kurių vertė yra sprendimų priėmimas - žinojimas, kuri strategija tinka būtent šiam verslui būtent šiuo momentu, rinkos skaitymas, sprendimų priėmimas neapibrėžtumoje - šie žmonės vertingesni nei bet kada. Nes AI to negali. Ir vis aiškiau matosi, į kurią kategoriją žmonės patenka.
AI nepakeitė marketingo. Jis tiesiog labai aiškiai parodė, kas jį darė teisingai.